OPŠTI USLOVI POSLOVANJA

Ovim Opštim uslovima za kupovinu proizvoda preko internet stranice - web site-a (u daljem tekstu: Opšti uslovi), privredno društvo „ALL FOR 1 GROUP“ DOO BEOGRAD – NOVI BEOGRAD, Bulevar Arsenija Čarnojevića 203/7, mat.br. 20652454, PIB: 106650338 (u daljem tekstu: ALL FOR 1 GROUP), na opšti način propisuje uslove i način elektronske trgovine, koju će obavljati putem internet stranice – web sajta, koji se u trenutku stupanja na snagu ovih opštih uslova, nalazi na domenu (internet adresi): https://re-connect.online/reconnect-online-shop/.

Ovi Opšti uslovi, pored toga što uređuju postupak kupovine – prodaje, proizvoda iz asortimana ALL FOR 1 GROUP, odnosno način naručivanja, plaćanja i isporuke robe korisnicima, uređuju i uslove, način i postupak reklamacije korisnika na kupljeni proizvod, te ostala međusobna prava i obaveze, ALL FOR 1 GROUP kao prodavca i Korisnika – kao kupaca proizvoda.

I OPŠTI POJMOVI

PRODAVAC – „ALL FOR 1 GROUP“ DOO BEOGRAD – NOVI BEOGRAD, Bulevar Arsenija Čarnojevića 203/7, mat.br. 20652454, PIB: 106650338

U smislu važećih propisa, ALL FOR 1 GROUP je ujedno i Trgovac, Prodavac i pružalac usluge informacionog društva.

KORISNIK – KUPAC – Fizičko lice, potpuno poslovno sposobno i punoletno ili aktivno, punovažno registrovano domaće pravno lice – sa registrovanim sedištem u Republici Srbiji.

SAJT – Internet stranica u vlasništvu ALL FOR 1 GROUP, kojom upravlja i administrira ALL FOR 1 GROUP kao jedini ovlašćeni upravljač, putem koje ALL FOR 1 GROUP reklamira svoje proizvode, objavljuje informacije od značaja za Korisnike, te vrši plasiranje komercijalnih poruka i prodaju svojih proizvoda Korisnicima, u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonu o zaštiti potrošača.

UGOVOR NA DALJINU - ugovor zaključen između trgovca i potrošača u okviru organizovane prodaje ili pružanja usluga na daljinu bez istovremenog fizičkog prisustva trgovca i potrošača, isključivom upotrebom jednog ili više sredstava komunikacije na daljinu do trenutka zaključenja ugovora, uključujući i sam trenutak zaključenja

II PROIZVODI / NAČIN UPOTREBE

ALL FOR 1 GROUP proizvodi će biti izloženi (fotografija ambalaže, opisni deo – sastav, cena i tsl), kroz vizuelno (virtuelno) rešenje na samom sajtu – zvaničnoj stranici ALL FOR 1 GROUP.

Korisnik – kupac je dužan da se dodatno informiše o karakteristikama i svojstvima proizvoda (alergeni i slična pitanja), slanjem upita ALL FOR 1 GROUP odnosno njegovom ovlašćenom predstavniku: ANA GRUJIĆ RADOVIĆ, putem e mail-a na e-mail adresu ovlašćenog lica Prodavca: ana@re-connect.online, kao i čitanjem deklaracije na samom proizvodu koji mu je isporučen.

Korisnik – kupac je dužan da se o potencijalnim neželjenim dejstvima i reakcijama na ALL FOR 1 GROUP proizvode, pre njihove upotrebe, konsultuje sa lekarom i / ili farmaceutom.

ALL FOR 1 GROUP ne snosi odgovornost ukoliko korisnik ALL FOR 1 GROUP proizvode kombinuje, odnosno dodaje ili spaja sa drugim proizvodima, hemijski ih tretira, termički ih obrađuje ili na drugi način menja njihov sastav i strukturu, već odgovara isključivo za upotrebu ALL FOR 1 GROUP proizvoda u njihovom izvornom obliku, onom obliku i sastavu u kakvom su isporučeni kupcu – korisniku.

III CENA, NAČIN PLAĆANJA i ISPORUKE

Isporuka ALL FOR 1 GROUP proizvoda se vrši na teritoriji Republike Srbije, na adresu koja je navedena u obrascu za porudžbinu posredstvom kurirske službe po izboru ALL FOR 1 GROUP, a prilikom isporuke proizvoda, Korisniku - kupcu će biti dostavljen i fiskalni račun.

Isporuka će biti izvršena prema instrukciji Korisnika – kupca, koji je dužan da ALL FOR 1 GROUP, kao Prodavcu dostavi sledeće podatke, za čiju verodostojnost odgovara isključivo Korisnik – kupac, a to su sledeći podaci:

• Ime i prezime
• Adresa
• Broj telefona
• E-mail adresa

Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda.

Troškove isporuke proizvoda na adresu Korisnika – kupca, plaća Korisnik – kupac, a po cenovniku i izdatom računu kurirske službe.

Cene proizvoda iskazane su u dinarima (RSD), pa se i plaćanje vrši isključivo u dinarima (RSD).

ALL FOR 1 GROUP je odobrio Korisnicima – kupcima, sledeće načine plaćanja naručenih proizvoda:

Plaćanje POUZEĆEM – Korisnik - kupac poručuje proizvod uz koji dobija fiskalnii račun pri isporuci, kada i vrši i plaćanje kurirskoj službi, cene za proizvod i troškove isporuke.

Uplatom na račun ALL FOR 1 GROUP – U ovoj opciji plaćanja, Korisnik - kupac poručuje proizvod, vrši plaćanje cene direktnom uplatom na račun: 160-337556-88, a prema instrukciji za plaćanje koju dobija od ALL FOR 1 GROUP, te nakon što uplata bude evidentrana na računu ALL FOR 1 GROUP, počinje teći rok isporuke.

ALL FOR 1 GROUP će najkasnije u roku od 72h, ukoliko ima poručeni proizvod na stanju, isti predati kurirskoj službi, radi isporuke Korisniku – kupcu.

Rokovi isporuke zavise od kurirske službe i njihove dinamike isporuke, te ALL FOR 1 GROUP ne snosi odgovornost za kašnjenja sa isporukom proizvoda predatih kurirskoj službi.

Korisnik - kupac je dužan da bez odlaganja obavesti ALL FOR 1 GROUP, ukoliko se pri konkretnoj isporuci dešava kašnjenje duže od 5 radnih dana, računajući od dana potvrđivanja porudžbine, kako bi ALL FOR 1 GROUP zahtevao pojašnjenje od kurirske službe i adekvatno reagovao povodom neprimerenog kašnjenja isporuke.

IV REKLAMACIJE

Korisnik – kupac, ima pravo na reklamaciju u odnosu na proizvode ALL FOR 1 GROUP, iz svih zakonom priznatih razloga.

ALL FOR 1 GROUP se pridržava postupka reklamacije iz člana 55 Zakona o zaštiti potrošača, koji možete pronaći na sledećem linku: https://www.paragraf.rs/propisi/zakon_o_zastiti_potrosaca.html

ALL FOR 1 GROUP je na svom sajtu, na kome su objavljeni i ovi Opšti uslovi, objavio kratak obrazac za reklamaciju, ali napominje korisnicima da reklamacija, prema Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač (ovde korisnik – kupac) može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je kupio proizvod ili na drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem ili na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Ime ovlašćenog lica za prijem reklamacija navedeno je u obrascu reklamacije, kao i na samom sajtu, u okviru rubrike: REKLAMACIJE.

ALL FOR 1 GROUP će na svaku primljenu reklamaciju, blagovremenu i urednu, odgovoriti u zakonom predviđenom roku, u pisanoj formi, u vidu obrazloženog odgovora na reklamaciju, a podnosiocu reklamacije će bez odlaganja izdati pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrditi prijem reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

V POLITIKA PRIVATNOSTI – ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

ALL FOR 1 GROUP se u prikupljanju, obradi i rukovanju ličnim podacima Korisnika, pridržava Zakona o obradi podataka o ličnosti (u daljem tekstu: Zakon), pa podatke o ličnosti prikuplja i obrađuje u skladu sa osnovnim načelima Zakona: ZAKONITOST, POŠTENJE i TRANSPARENTNOST, a podatke Korisnika prikuplja isključivo u svrhu prodaje svojih proizvoda, kao jedine i konkretne, izričite i opravdane svrhe (svrha prikupljanja i obrade podataka o ličnosti).

Na istoj internet lokaciji na kojoj su objavljeni ovi Opšti uslovi, na zvaničnoj web stranici: https://re-connect.online/reconnect-online-shop/, nalazi se dokument naslovljen kao: POLITIKA PRIVATNOSTI, koji detaljnije uređuje postupanje ALL FOR 1 GROUP sa ličnim podacima Korisnika, u skladu sa Zakonom.

VI AUTORSKA PRAVA / DISTRIBUCIJA, REKLAMIRANJE i OGLAŠAVANJE PROIZVODA

Sajt (zvanična internet stranica) ALL FOR 1 GROUP, vizuelna rešenja na ambalaži ALL FOR 1 GROUP proizvoda, nazivi proizvoda, autorska su dela lica sa kojima je ALL FOR 1 GROUP regulisao odnos povodom autorskih prava, te njihova zloupotreba (upotreba od strane neovlašćenih lica) povlači sve posledice predviđene zakonom, uključujući, ali ne ograničavajući se na naknadu štete autoru.

Distribucija proizvoda ALL FOR 1 GROUP (dalja prodaja, preprodaja i sl.), kao i reklamiranje, oglašavanje i slično objavljivanje ALL FOR 1 GROUP proizvoda, bez prethodne pisane saglasnosti ALL FOR 1 GROUP, odnosno bez pravnog osnova u vidu ugovora ili drugog zakonskog osnova (pravnog posla zaključenog sa ALL FOR 1 GROUP) za dalju distribuciju, reklamiranje ili oglašavanje na drugi način, proizvoda ALL FOR 1 GROUP, je zabranjena.

ALL FOR 1 GROUP ne snosi odgovornost za bilo koje usmene ili pisane izjave neovlašćenih trećih lica, upućene pojedincima ili neograničenom krugu lica, niti bilo kakvu odgovornost za obećanja poboljšanja zdravstvenog stanja, garancije izlečenja i tome slične izjave, neovlašćenih trećih lica. Pod neovlašćenim trećim licem, u smislu ove odredbe, smatra se svako lice koje nije zaposleno u ALL FOR 1 GROUP, lice koje nije u nekom ugovornom odnosu sa ALL FOR 1 GROUP pa iz tog ugovora crpi svoja ovlašćenja za davanje takvih izjava, odnosno lice koje nema izričito pisano ovlašćenje od strane ALL FOR 1 GROUP za davanje takvih izjava.

VII ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

ALL FOR 1 GROUP proizvodi nisu lekovi, već su dodaci ishrani, koji iz korisničkih iskustava, imaju dokazano dejstvo na jačanje imuniteta i poboljšanja opšteg zdravstvenog stanja, ali nisu usmereni na lečenje ili tretman bilo koje bolesti ili poremećaja opšteg zdravstvenog stanja.

Sve objave korisničkih iskustava, prestavljaju doslovnu interpretaciju ličnih i individualnih iskustava Korisnika, koja ALL FOR 1 GROUP, uz prethodni pristanak tih Korisnika, objavljuje na svojoj internet stranici, te ove objave, osim što se nalaze na internet stranici (web sajtu) ALL FOR 1 GROUP, ne predstavljaju izjavu ALL FOR 1 GROUP, a naročito ne predstavljaju izjavu ALL FOR 1 GROUP upućenu neograničenom broju lica ili konkretnom licu – Korisniku / Kupcu, niti za ALL FOR 1 GROUP stvaraju bilo kakvu obavezu.

Svi korisnici ALL FOR 1 GROUP proizvoda, bez obzira na dijagnostikovanu bolest ili odsustvo bilo kakve utvrđene bolesti, dužni su da se ukoliko koriste lekove i / ili druga pomoćna lekovita sredstva i / ili suplemente (dodatke ishrani), obrate svom lekaru ili farmaceutu, radi upućivanja u moguća neželjena dejstva, kontraindikacije i nuspojave u slučaju konzumiranja tih lekova / lekovitih sredstava / suplemenata u kombinaciji sa ALL FOR 1 GROUP proizvodima.

VIII RASKID UGOVORA / ODUSTANAK OD UGOVORA

Pravo Korisnika (fizičkog lica), na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, što prodaja proizvoda putem internet sajta svakako jeste, predviđeno je i uređeno članom 27 i članom 28 Zakona o zaštiti potrošača, te ALL FOR 1 GROUP, poštujući dobru poslovnu i trgovačku praksu, ovim putem obaveštava o ovom pravu Korisinika kao potrošača, citiranjem najvažnijih odredbi navedenog zakona i uvršćujući citirane odredbe i u ove Opšte uslove.

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 33. i 34. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na propisanom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu ili izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: izjava o odustanku).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

Na istoj zvaničnoj internet stranici (web sajtu) ALL FOR 1 GROUP, nalazi se obrazac Izjave o odustanku od ugovora, a radi pojašnjenja Korisniku, ALL FOR 1 GROUP ističe da odustanak od ugovora, ukoliko je blagovremen, ne mora biti izjavljen na obrascu izjave sa sajta već proizvodi pravno dejstvo i ukoliko je dat u vidu slobodno koncipirane izjave Korisnika, ali kojom je volja Korisnika za odustanak od ugovora, izjavljena na jasan i nedvosmislen način, uz obaveznu pisanu formu.

IX NADLEŽNOST U SLUČAJU SPORA – POTROŠAČKI SPOR

U slučaju spora između ALL FOR 1 GROUP kao Prodavca i Korisnika / Kupca / Potrošača, Prodavac će uložiti sve razumne i očekivane napore, da spor bude rešen sporazumno i mirnim putem.

U slučaju da sporazumno i mirno rešenje spora izostane, potrošač je ovlašćen da inicira adekvatan sudski postupak za zaštitu svojih prava, pred nadležnim sudom u Beogradu.

Potrošački spor može se rešiti i vansudskim rešavanjem potrošačkih sporova, pred nadležnim telom, u skladu sa zakonom.

U postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora strane su ravnopravne.

X ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objave na zvaničnoj internet stranici (web sajtu) ALL FOR 1 GROUP.

ALL FOR 1 GROUP, zadržava kao svoje pravo, da menja Opšte uslove, a novi Opšti uslovi stupaju na snagu, takođe danom objave na zvaničnoj internet stranici (web sajtu) ALL FOR 1 GROUP, kada prethodni Opšti uslovi prestaju da važe.

Verzija Opštih uslova koja je objavljena na zvaničnoj internet stranici (web sajtu) ALL FOR 1 GROUP, u trenutku poručivanja proizvoda, ima se smatrati važećom i primenjivati na konkretnu prodaju i konkretnog Korisnika – Kupca i njegova međusobna prava i obaveze sa ALL FOR 1 GROUP, kao Prodavcem.

Za sve što nije regulisano ovim Opštim uslovima, kao merodavni propisi imaju se uzeti važeći Zakon o zaštiti potrošača (kada je Korisnik fizičko lice), Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o obligacionim odnosima, kao i drugi pozitivni propisi Republike Srbije.