NEŠTO NIJE U REDU SA PROIZVODOM?

Pod reklamacijom se smatra da je proizvod oštećen pri isporuci, čaj nema kvalitet koji promovišemo, uočio si neku promenu u čaju (vlaga, fermentacija čaja, pojava larvi, itd). Iako 100% verujemo u kvalitet naših čajeva, nikad se ne zna šta može da se desi kada je ljudska ruka u pitanju.

Reklamacija se ne vrši u slučaju da nisi zadovoljan ukusom, jer ti se ne sviđa ukus lavande, jer ti anis pravi gorušicu, jer si očekivao biljke sečene na 5cm, jer mešavina bilja nije šarena.

Kada je reklamacija odobrena, vršimo isključivo povrat novca na tvoj račun.

U slučaju pogrešno poručenog čaja, šaljemo onaj koji si prvobitno želeo/la da poručiš. U ovom slučaju kutija od čaja kao i sam čaj ne smeju da budu otvoreni i korišćeni. Rok za reklamaciju je 7 dana. Proizvod mora da bude neotpakovan, ne korišćen i u originalnom pakovanju. Ukoliko želiš da uložiš reklamaciju, popuni sve podatke na Reconnect kontakt strani u formi za reklamacije.